Marketing

Se entiende como un proceso social y de gestión a través del cual los distintos grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean, creando, ofreciendo e intercambiando productos con valor para otros.

Mercado

Es un conjunto de individuos u organizaciones que necesitan un producto o servicio determinado, que desean o pueden desear comprar, y que tienen capacidad económica y legal para comprar.

Área comercial

Es una zona o territorio geográfico que presenta características económicas homogéneas, con un centro urbano principal que atrae la mayor parte de la actividad comercial de la zona.

Segmentación de mercados

Es el proceso de clasificación de grupos de acuerdo con características relevantes para el comportamiento de compra o consumo.

Comportamiento del consumidor

Conjunto de actividades que lleva a cabo una persona u organización, desde que tiene una necesidad hasta el momento en que efectúa la compra y usa el producto.

Responsabilidad social del marketing

Incluye un conjunto de consecuencias éticas en las que incurren las organizaciones en sus intercambios con el mercado.

Ética

Conjunto de principios morales o valores que rigen la conducta de un individuo, grupo u organización y la convivencia en la sociedad.

E-marketing

Funciones del marketing realizadas electrónicamente, comprende todos los esfuerzos que realiza una empresa para comunicar, promocionar y vender sus productos o servicios mediante Internet.

B2C

Entre empresas y consumidores. Este tipo de comercio electrónico lo inician las empresas y va destinado a los consumidores finales.

B2B

Entre empresas. Los compradores y vendedores comparten información y establecen redes privadas de comercio.

C2C

Entre consumidores. Los consumidores pueden comprar o intercambiar bienes o información entre sí.

C2B

Entre consumidores y empresas. Facilita a los consumidores encontrar vendedores en Internet e iniciar el proceso de compra.

Contabilidad

Disciplina que mide, valora y registra las operaciones económicas y financieras de la empresa para suministrar información sobre su patrimonio, situación financiera y rentabilidad.

Masa patrimonial

Conjunto de elementos con un mismo significado económico o financiero.

Elementos patrimoniales

Bienes, derechos y obligaciones que configuran el patrimonio de la empresa, representados en contabilidad mediante cuentas.

Valoración

Asignación de un valor monetario a cada elemento de las cuentas anuales.

Balance

Síntesis de las cuentas patrimoniales de una empresa en un momento determinado.

Cuenta de pérdidas y ganancias

Estado contable que informa sobre el resultado del ejercicio, evaluando la eficiencia de la empresa.

Estado de cambios en el patrimonio neto

Informa sobre la situación financiera del patrimonio de la empresa.

Memoria

Completa la información contenida en los documentos de las cuentas anuales.

Periodo medio de maduración (PMM)

Expresa el tiempo que la empresa tarda en recuperar una unidad monetaria desde la inversión hasta el cobro de los productos vendidos.

Valor actual neto de la inversión (VAN)

Diferencia entre los flujos y el coste inicial de la inversión.

Tasa interna de rentabilidad (TIR)

Tasa que iguala los flujos de caja positivos y negativos de un proyecto.

Payback

Tiempo de recuperación del desembolso inicial.

Inversión

Cambio de una satisfacción inmediata por una esperanza adquirida.

Vida física

Periodo en que los elementos de la inversión funcionan sin pérdida.

Vida tecnológica

Periodo en que los activos son tecnológicamente competitivos.

Vida comercial

Tiempo en que se espera que el producto sea demandado.

Decisiones de financiación

Obtención de recursos financieros para proyectos de inversión y maximizar la riqueza de los accionistas.

Financiación interna

Recursos generados dentro de la empresa en cada ciclo de explotación.

Acciones

Títulos que confieren propiedad y derecho a participar en decisiones empresariales.

Sociedades de capital riesgo

Invierten en proyectos con perspectivas de crecimiento y rentabilidad.

Préstamo

Entrega de dinero a devolver en plazos acordados con intereses.

Crédito

Puesta a disposición de una cantidad de dinero por un plazo determinado.

Euribor

Tipo de interés del mercado interbancario.

Obligación

Título que reconoce la calidad de acreedor de una entidad.

Prima de emisión

Descuento al comprador como incentivo para adquirir obligaciones.

Prima de amortización

Incremento del valor nominal en la devolución de obligaciones.

Leasing

Arrendamiento financiero de bienes de producción sin adquirir su propiedad.

Renting

Arrendamiento de un bien por un tiempo determinado a cambio de una renta periódica.

Factoring

Servicios financieros relacionados con créditos comerciales.

Confirming

Gestión de pagos a proveedores ofreciendo anticipos de facturas.

Organización formal

Definida por la alta dirección con puestos, unidades y relaciones establecidas.

División técnica del trabajo

Separación de actividades entre distintos puestos de trabajo.