1. Áreas Funcionales de la Empresa

1.1. Área Comercial

Esta área se centra en dos pilares fundamentales:

• Investigación de mercado: Consiste en identificar las necesidades de los consumidores y detectar nuevas oportunidades mediante el estudio del entorno para obtener ventajas competitivas. Se utilizan técnicas como encuestas y observación, siendo crucial seleccionar una muestra representativa de la población.
• Estrategia de marketing: Diseño de políticas comerciales para vender productos mediante el marketing mix (precio, producto, promoción y punto de venta). El objetivo es incrementar las ventas y satisfacer al consumidor.

1.2. Área de Producción

Controla el aprovisionamiento de materias primas y la gestión de la transformación de bienes y servicios. Este departamento combina factores productivos bajo criterios de eficiencia económica, alineándose con los objetivos de inversión y financiación. Cabe destacar que esta área es propia de los sectores primario y secundario, ya que en el sector servicios no se fabrican bienes tangibles.

1.3. Área de Recursos Humanos

Sus funciones principales incluyen:

• Selección y contratación: Reclutar a los candidatos más adecuados para cada puesto.
• Gestión de personal: Administración de la documentación y todo lo relacionado con los trabajadores.
• Desarrollo y clima laboral: Formación continua y velar por la satisfacción y el clima organizacional.

2. La Dirección de Empresa

2.1. Proceso Administrativo

Es el conjunto de funciones que realiza la dirección para alcanzar los objetivos corporativos. Se divide en dos fases:

• Fase mecánica (teórica): Incluye la planificación y la organización.
• Fase dinámica (práctica): Incluye la gestión (dirección) y el control de las actividades.

2.2. Función de Planificación

Consiste en fijar objetivos, marcar estrategias, definir políticas y establecer criterios de decisión. Las fases son:

1. Análisis de la situación de partida: Detección de oportunidades.
2. Determinación de los objetivos: Definición de metas y alternativas.
3. Evaluación y elección: Selección de la alternativa que mejor se adapte a las necesidades.
4. Formulación de planes: Ejecución de la alternativa elegida.
5. Presupuesto: Cuantificación de los planes en términos económicos.
6. Acción: Transmisión de la decisión.
7. Control: Seguimiento periódico de las desviaciones.

2.3. Función de Organización

Tiene como finalidad diseñar la estructura de tareas, responsabilidades y autoridad. Fases clave:

• Punto de partida: Claridad en objetivos y planificación a corto plazo.
• Recursos: Evaluación de suficiencia y reajuste si es necesario.
• Distribución de departamentos: División del trabajo para mayor eficacia.
• Estructura jerárquica: Establecimiento de relaciones y responsabilidades.
• Asignación de tareas: Selección de las personas más oportunas.

Se distingue entre la organización formal (estructura intencional y preestablecida) y la organización informal (relaciones sociales espontáneas entre trabajadores).

Distribución de departamentos

Una buena organización implica la división del trabajo, donde tareas especializadas son realizadas por personas capacitadas para mejorar la eficiencia. La departamentalización permite estructurar la empresa siguiendo diversos criterios.