Enfoque Clásico de la Administración
El Enfoque Clásico de la Administración busca recoger todos los principios, estudios y contribuciones que se han realizado para crear una teoría que permita a las empresas administrar de una manera organizada. Los primeros tiempos del estudio de la administración no se consideraron como una actividad a desarrollar, sino como una ciencia, con un conjunto de teorías y principios de carácter científico que, al ser organizados de una manera bien estudiada, pueden ser validados como tales.
En esta etapa comienza la especialización del trabajo, buscando la mejor manera de realizar las tareas mediante el estudio detallado de cada puesto, descomponiéndolo en movimientos y recomponiéndolo de la manera más eficiente. El objetivo es lograr un aumento en la productividad, reduciendo los tiempos de ejecución y cuidando siempre la seguridad y salud del trabajador.
Escuela de la Administración Científica
Esta escuela se caracterizó por la búsqueda de la forma más eficiente para realizar el trabajo. Con el apoyo de equipos y máquinas (que generaban fotos y películas) para medir y estudiar los movimientos y tiempos de cada actividad, los investigadores lograban encontrar la mejor y única forma de ejecutar las tareas.
Los ingenieros descompusieron los diferentes trabajos y actividades dentro del taller (proceso de producción) hasta encontrar el método más eficiente.
Frederick Taylor
Frederick Taylor comenzó a estudiar el impacto del pago por unidad fabricada en la productividad de la fábrica. Observó que, aunque las personas podían producir más, se desmotivaban e intencionalmente bajaban su rendimiento debido a los bajos sueldos percibidos.
Taylor convenció a sus jefes de implementar mejores salarios con bonos de producción, logrando niveles de eficiencia increíbles para la época. Postuló que el objetivo de una buena administración es pagar salarios altos y mantener bajos costos unitarios. Para ello, aplicó métodos científicos para estandarizar los procesos y alcanzar la eficiencia en un ambiente de colaboración entre la empresa y los trabajadores.
Frank Gilbreth
Frank Gilbreth aplicó los principios de Taylor y desarrolló su propio estudio de tiempos y movimientos. Postulaba que cualquier tarea se podía descomponer en movimientos para analizarla y mejorarla. Con ayuda de películas y fotografías, logró descomponer los trabajos en 17 tipos de movimientos fundamentales o Therbligs.
Henry Gantt
Henry Gantt aportó la Gráfica de Gantt o Carta Gantt. Es una herramienta que relaciona actividades con tiempos de duración y momentos específicos para su realización. Actualmente, sigue siendo una excelente herramienta de planificación y control de actividades.
La Administración Científica y el Homo Economicus
La administración científica se basa en el concepto del Homo Economicus, que postula que las personas solo están motivadas por la recompensa económica que podrían recibir. Este es un punto que el enfoque de las relaciones humanas no comparte.
Escuela Clásica de la Administración: Henri Fayol
Henri Fayol se enfocaba en el estudio y diseño adecuado de la estructura de la organización y sus interrelaciones para lograr la eficiencia. Identificó las siguientes funciones esenciales:
- Funciones técnicas: Relacionadas con la producción de bienes y servicios.
- Funciones comerciales: Relacionadas con la compra, venta o intercambio.
- Funciones financieras: Relacionadas con la búsqueda y administración de capitales.
- Funciones de seguridad: Relacionadas con la protección de bienes y personas.
- Funciones contables: Relacionadas con inventarios, registros, balances, costos y estadísticas.
- Funciones administrativas: Relacionadas con la integración de las otras cinco funciones a través de la planeación, organización, dirección, coordinación y control.
Organización Formal e Informal
Fayol y sus seguidores distinguieron dos tipos de estructuras:
- Organización Formal: Creada bajo el principio de la división del trabajo de manera racional, donde cada persona desempeña el cargo para el que posee mayores habilidades.
- Organización Informal: Ocurre de manera espontánea por la interacción libre de los individuos, generando lazos de amistad o intereses comunes (como un equipo de fútbol de la empresa).
Diferencias clave:
- Interacción: La formal ocurre dentro de la jerarquía; la informal es espontánea.
- Normas y Liderazgo: La formal es impuesta; la informal surge por afinidad.
Los 14 Principios de Fayol
- División del trabajo
- Autoridad y responsabilidad
- Disciplina
- Unidad de mando
- Unidad de dirección
- Subordinación del interés individual al interés general
- Remuneración equitativa y satisfactoria
- Centralización
- Jerarquía o grados de autoridad
- Orden
- Equidad
- Estabilidad del personal
- Iniciativa
- Unión del personal
Enfoque Conductual: Escuela de las Relaciones Humanas
Esta escuela postula que lo que realmente importa para la productividad es el grado de compenetración con los demás miembros de la organización. Se denomina Escuela Humanista de la Administración porque se centra en las personas en lugar del método.
George Elton Mayo
Mayo criticó el sistema deshumanizado y autocrático de Taylor. Introdujo el «factor psicológico», donde las creencias y percepciones de las personas son más importantes que las condiciones físicas (fisiológicas) del trabajo. Sus estudios concluyeron que:
- El nivel de producción depende de la integración social de los trabajadores.
- Existe un comportamiento social distinto al individual; el trabajador busca ser parte del grupo.
- Existen recompensas y castigos sociales por salirse de las normas grupales.
- Las relaciones humanas son vitales para la productividad.
- El contenido del cargo influye en la motivación.
Roethlisberger estableció que la organización industrial tiene dos propósitos: la económica (producción) y la social (satisfacción de los trabajadores).
Enfoque Contemporáneo: Escuela Neoclásica
También denominada Enfoque Contemporáneo, pone énfasis en la estructura como medio para alcanzar los objetivos. La administración debe orientar, dirigir y controlar el trabajo coordinado para alcanzar metas preestablecidas.
Estructura y Relaciones
Define tres tipos de relaciones dentro de la estructura:
- Relación lineal: Entre superior y subordinado.
- Relaciones de staff o asesoría: Expertos que apoyan con conocimientos específicos sin autoridad de mando directa.
- Relaciones funcionales: Autoridad limitada a una función específica sobre subordinados de otros departamentos.
Este enfoque retoma los conceptos de autoridad y responsabilidad, utilizando diversos modelos de departamentalización (funcional, geográfica, por producto, por cliente, etc.).
Enfoque Sistémico
Basado en la Teoría General de Sistemas (TGS), define a la organización como un conjunto de partes que interactúan entre sí:
- Corriente de entrada: Energía e insumos (dinero, información, materia prima).
- Proceso de transformación: Conversión de insumos en productos mediante el conocimiento.
- Corriente de salida: El producto o servicio entregado al medio.
- Corriente de retroalimentación: Información del entorno para realizar ajustes y adaptarse.
Los sistemas se clasifican en:
- Naturales, Cibernéticos o Artificiales.
- Simples o Complejos.
- Abiertos o Cerrados: Las empresas se analizan como sistemas abiertos ya que interactúan constantemente con su entorno.
Línea de Tiempo de la Evolución de las Organizaciones
- 1900-1920: Administración científica de Frederick Taylor.
- 1920-1930: Teoría clásica de la administración de Henri Fayol.
- 1930-1950: Teoría de las relaciones humanas de Elton Mayo.
- 1950-1960: Enfoque en la teoría del comportamiento.
- 1960-1970: Teoría de la contingencia y enfoque en la calidad.
- 1980-presente: Enfoque en la gestión del conocimiento y liderazgo transformacional.