Evolución de la Gestión de Personas
Administración de personal: Énfasis en el control, back office, cumplimiento normativo, tarea administrativa, complemento del área de AyF, reactivo.
Dirección estratégica de RRHH: Énfasis en el desarrollo, front office, alineación con la estrategia de negocios, tarea compleja con múltiples roles, dirección de RRHH independiente, proactivo.
El Nuevo Rol del Gerente de Recursos Humanos
- Socio estratégico: Convirtiendo los planes en acciones, alineando los planes de RRHH con los planes de la organización y logrando que se le preste atención a las capacidades.
- Experto administrador: Cuando RRHH rediseña sus servicios, crea estructuras eficientes, tanto para los procesos de RRHH como para toda la empresa en general.
- Adalid de los empleados: Se centran en encontrar el justo equilibrio entre demandas y recursos.
Los 4 Subsistemas de RRHH
- RRLL (Relaciones Laborales): Optimizar el clima interno, relaciones con empleados, con sindicatos y entre las personas.
- CVL (Calidad de Vida Laboral): Optimizar la salud de los trabajadores y del medio, relacionado con el balance social.
- ARH (Administración de Recursos Humanos): Equidad interna y competitividad externa, calidad de la información de gestión de RRHH.
- DRH (Desarrollo de Recursos Humanos): Mejorar las competencias del capital humano para que alcancen las competencias que requiere el perfil futuro.
Dirección de la Comunicación
- Descendente: Dar instrucciones, informar políticas y procedimientos, señalar problemas, ofrecer feedback sobre el desempeño, etc.
- Ascendente: Brindar feedback, informar sobre progreso hacia las metas, informar problemas, ofrecer ideas, etc. (buzones de sugerencias, encuestas, etc.).
- Lateral: Facilitar la coordinación y la acción, eficientizar la gestión.
Las 5 C del Trabajo en Equipo
- Complementariedad: Cada miembro domina una parcela determinada del proyecto.
- Coordinación: El grupo debe actuar de forma organizada.
- Comunicación: Es abierta entre todos los miembros.
- Confianza: Cada uno confía en el buen hacer del resto.
- Compromiso: Cada miembro se compromete a aportar lo mejor de sí mismo.
Conceptos Clave en la Gestión
- Comunicación: Proceso por el cual un emisor transmite mensajes a un receptor a través de un código común, con la finalidad de informar o persuadir.
- Información: Conjunto organizado de datos procesados que cambia el estado de conocimiento del receptor. No precisa de feedback.
- Motivación: Impulso que moviliza a una persona hacia conductas destinadas a satisfacer una necesidad.
- Liderazgo: Actividad de influenciar al grupo para que se empeñe voluntariamente en el logro de los objetivos.
- Grupo: Conjunto de personas reunidas en el mismo lugar que forman una unidad.
- Equipo: Conjunto de personas que realizan una tarea para alcanzar resultados.
- Empowerment: Implica darle al individuo los recursos necesarios para desempeñar su tarea con autonomía y responsabilidad.
- Reclutamiento: Proceso de atraer y convocar candidatos calificados para ocupar posiciones.
- Inducción: Incorporación planificada de los nuevos empleados a sus puestos, compañeros y organización.
- Desempleado: Persona que, teniendo ocupación, ha buscado trabajo en los últimos 30 días, está suspendida sin goce de sueldo o interrumpió su búsqueda.
- Subocupación: Personas ocupadas por causas involuntarias por un lapso reducido (menos de 35 horas semanales) y dispuestas a trabajar más.
Dinámicas de Equipos de Trabajo (TE)
Características
- Unidad del grupo: Grado en que sus integrantes están de acuerdo con la misión, objetivos y estrategias.
- Clima de las relaciones: Buena comunicación, con equilibrio entre escucha receptiva y transmisión transparente.
- Contribución de los integrantes: Búsqueda permanente de la excelencia y participación en la toma de decisiones.
Etapas para Conformar un Equipo
- Conformación: Confirmar la heterogeneidad. Roles: Líder, Facilitador, Redactor, Presentador y Miembros.
- Normas: Definir frecuencia, lugar, mecánica, conducta, horarios y sistema de toma de decisiones (consenso, voto, etc.).
- Misión: Conciencia del objetivo y disponibilidad de información.
- Estrategia: Producir resultados concretos y medibles.
Teorías y Estilos de Liderazgo
Teorías Principales
- Gran hombre: Condición innata.
- Rasgos: Basado en personalidad (inteligencia, agresividad).
- Carismático: Influencia destacada basada en el carisma.
- Comportamiento: El liderazgo se puede aprender.
- Contingencia: No hay un estilo único; depende de la situación.
- Situacional: Adaptación según el nivel de madurez del colaborador.
- Transformacional: Visión de cambio, flexibilidad y riesgo.
Estilos de Liderazgo
- Autoritario: Centraliza decisiones e información.
- Paternalista: Forma encubierta de autoritarismo; el líder es el centro focal.
- Laissez-faire: Líder permisivo y pasivo.
- Democrático: El centro focal es el grupo; estimula la participación y el compromiso.