Entorno General y Específico
La empresa se ve afectada por el entorno, que se divide en entorno general y entorno específico.
- El entorno general está formado por factores que influyen en todas las empresas de una economía, como los factores económicos, políticos-legales, socioculturales y tecnológicos. Por ejemplo, una subida de impuestos afecta a todas las empresas.
- El entorno específico está formado por factores que afectan de manera directa a una empresa concreta, como los clientes, proveedores, competidores e intermediarios. Por ejemplo, la competencia directa de una empresa influye en sus ventas.
Crecimiento Empresarial
- El crecimiento interno se produce cuando la empresa aumenta su capacidad productiva mediante sus propios recursos, por ejemplo, ampliando sus instalaciones.
- El crecimiento externo se produce mediante la adquisición o unión con otras empresas, como en el caso de fusiones o absorciones.
Marketing Mix (4 P’s)
El marketing mix es el conjunto de decisiones comerciales que toma la empresa para satisfacer las necesidades de los consumidores. Está formado por cuatro variables:
- Producto: Incluye las características, calidad, marca y diseño del bien o servicio.
- Precio: Es la cantidad de dinero que el consumidor debe pagar, fijada según costes, competencia y demanda.
- Distribución: Hace referencia a los canales utilizados para que el producto llegue al consumidor final.
- Promoción: Incluye las actividades de comunicación como la publicidad, promoción de ventas y relaciones públicas.
Productividad
La productividad mide la eficiencia con la que se utilizan los factores productivos y se calcula como la relación entre la producción obtenida y los recursos utilizados. Un aumento de la productividad permite reducir costes y mejorar la competitividad de la empresa.
Ciclo de Vida del Producto
- Fase de introducción: El producto se lanza al mercado. Las ventas son bajas y los costes elevados, por lo que los beneficios suelen ser negativos.
- Fase de crecimiento: Aumentan las ventas de forma rápida y comienzan a aparecer beneficios.
- Fase de madurez: Las ventas se estabilizan al alcanzar su nivel máximo. La competencia es elevada.
- Fase de declive: Las ventas disminuyen debido a cambios en los gustos o la aparición de nuevos productos.
Investigación de Mercados
Es el proceso mediante el cual la empresa recoge y analiza información para tomar decisiones:
- Definición del problema y objetivos: Determinar qué información se necesita.
- Diseño del plan de investigación: Decidir el tipo de información (primaria o secundaria) y métodos de recogida.
- Recogida de datos: Obtener la información necesaria.
- Análisis e interpretación: Estudiar la información para sacar conclusiones.
- Presentación de resultados: Elaborar informes para facilitar la toma de decisiones.
Funciones de la Dirección
La dirección coordina los recursos para alcanzar los objetivos empresariales:
- Planificación: Establecer objetivos y definir estrategias.
- Organización: Distribuir tareas y asignar responsabilidades.
- Dirección o gestión: Liderar y motivar a los empleados.
- Control: Comprobar si los resultados coinciden con los objetivos y corregir desviaciones.
Responsabilidad Social Corporativa (RSC)
Es el compromiso voluntario de la empresa con la sociedad y el medio ambiente. Implica actuar de forma ética, respetar el entorno y contribuir al bienestar social, más allá de la obtención de beneficios.
Ratios y Fondo de Maniobra
Rentabilidad Económica (RE)
Mide la capacidad de la empresa para generar beneficios a partir de sus activos. RE = (BAII / Activo total) x 100. Cuanto mayor sea este ratio, mayor será la eficiencia.
Rentabilidad Financiera (RF)
Mide el beneficio obtenido por los recursos propios. RF = (Beneficio neto / Fondos propios) x 100. Cuanto mayor sea este ratio, mayor será la rentabilidad para los accionistas.
Segmentación de Mercados
Consiste en dividir el mercado en grupos homogéneos para adaptar la oferta. Se utilizan criterios:
- Demográficos: Edad, sexo, renta.
- Geográficos: Lugar de residencia.
- Psicográficos: Estilo de vida, personalidad, valores.
Teoría de Douglas McGregor
Explica dos formas opuestas de concebir al trabajador:
- Teoría X: Los empleados son perezosos y necesitan supervisión constante (dirección autoritaria).
- Teoría Y: Los trabajadores son responsables y creativos (dirección participativa).