1. La comunicación

Tradicionalmente, la comunicación se define como una transacción o un intercambio de información entre individuos. La comunicación lingüística o verbal se realiza por medio de palabras y emplea códigos específicos, denominados lenguas o idiomas.

Comunicarse verbalmente no consiste solo en codificar y descodificar una información, sino que constituye un proceso complejo que se pone en marcha de forma inconsciente, en el que los individuos elaboran constantemente hipótesis de interpretación. Así, el emisor escoge sus palabras en función de la intención comunicativa que persigue, y el receptor reconoce (o cree reconocer) esa intención y reconstruye el sentido de esas palabras. La comunicación verbal es, pues, un proceso dinámico que a veces puede no culminar con éxito, como demuestra la existencia de malentendidos.

2. Los elementos de la comunicación

En todo proceso comunicativo se distinguen seis elementos fundamentales: emisor, receptor, enunciado, código, canal y contexto (físico, verbal y psicosocial).

2.1. Emisor, receptor y enunciado

El emisor es la persona, la entidad o el objeto que pronuncia o escribe un enunciado con una determinada intención comunicativa. El receptor es quien comprende el enunciado y reconoce la intención del emisor.

En la comunicación ordinaria, emisor y receptor son sujetos reales, cuyas intervenciones están condicionadas por distintos factores: edad, origen, sexo, estatus sociocultural, conocimientos, creencias y competencia comunicativa.

Para caracterizar a los participantes, ten en cuenta los siguientes criterios:

• Es necesario distinguir entre el emisor autor, el que recita palabras ajenas o el que habla en representación de otros.
• El emisor puede dirigirse a un receptor individual, a un público o a una audiencia.
• Se distingue entre el destinatario (receptor para el cual ha sido concebido el enunciado) y los receptores no seleccionados.

El enunciado es la expresión lingüística o secuencia de palabras que articula o escribe el emisor. Constituye la unidad mínima de comunicación y los enunciados se combinan entre sí para formar textos.

2.2. Código

Un código es un sistema de signos y de reglas que establecen cómo se combinan. El signo es una realidad física (significante) que remite a un concepto (significado).

El código lingüístico comparte propiedades con otros sistemas, pero la correspondencia entre significante y significado no es estable ni biunívoca, pues las palabras pueden tener valores diferentes según el contexto o la intención.

2.3. Canal

El canal es el soporte físico que permite que el enunciado llegue desde el emisor hasta el destinatario (aire, teléfono, papel, pantalla, etc.).

2.4. Contexto físico y contexto verbal

El contexto físico o entorno es la situación espaciotemporal (el aquí y el ahora). Los elementos del entorno son aludidos mediante deícticos. El contexto verbal es el contorno lingüístico del enunciado, constituido por las palabras que lo rodean.

2.5. Contexto psicosocial o información pragmática

Es el conjunto de conocimientos y creencias sobre el mundo de los participantes. Incluye:

• El comportamiento apropiado según la distancia o confianza entre participantes.
• La imagen mental asociada al lugar de la enunciación.

3. La interpretación del enunciado

Interpretar correctamente implica reconocer la intención del emisor, salvando la distancia entre lo que literalmente se dijo y lo que se quería decir.

3.1. Implicaturas

Se denomina implicatura a la información no dicha explícitamente que el receptor recupera mediante inferencias. Dependen de dos principios:

• Principio de relevancia: Emisor y receptor procesan solo la información pertinente.
• Principio de cooperación: Los participantes realizan un esfuerzo conjunto para que la comunicación sea satisfactoria.

3.2. Actos de habla

Hablar es una forma de hacer. Se distinguen tres tipos de actos:

• Locutivo: El acto de proferir un enunciado.
• Ilocutivo: La intención del hablante (saludar, sugerir, ordenar).
• Perlocutivo: El efecto producido en el receptor (convencer, asustar, tranquilizar).

4. Funciones del lenguaje

Son los propósitos al emitir un enunciado. Se distinguen seis: representativa, expresiva, conativa, fática, metalingüística y poética.

4.1. Función representativa o referencial

Aparece cuando se transmite información objetiva. Predomina en noticias y textos científicos, utilizando oraciones enunciativas en tercera persona y modo indicativo.

4.2. Función expresiva

Predomina cuando el emisor manifiesta su subjetividad (opiniones, deseos, emociones). Es relevante en conversaciones espontáneas, textos líricos y artículos de opinión, utilizando marcas de subjetividad o modalizadores» }