Clases de mercados según el número de competidores

• Competencia perfecta: Existen multitud de compradores y vendedores, pero ninguno tiene capacidad para influir en los precios. Las empresas compiten en igualdad de condiciones, el producto intercambiado es homogéneo y no hay barreras de entrada.
• Competencia imperfecta: Existe una o más empresas que sí pueden influir en los precios. Se clasifican en:
  • Monopolio: Existe un único vendedor de un producto y muchos demandantes. Las barreras de entrada son muy fuertes.
  • Oligopolio: Hay pocos oferentes y muchos demandantes. Existen considerables barreras de entrada.
  • Competencia monopolística: Es la más frecuente. Hay muchos oferentes y demandantes con productos diferenciados mediante la publicidad, el diseño o la marca. Existen pocas barreras de entrada.

Comercio electrónico: Ventajas e inconvenientes

Para los compradores

• Ventajas: Comodidad, privacidad, acceso a un mayor surtido de productos, información comparativa abundante e inmediata, e interactividad.
• Inconvenientes: Seguridad y privacidad, intangibilidad del producto, spam (correo no deseado) y fraudes.

Para los vendedores

• Ventajas: Crea relaciones con los clientes, reduce costes, aumenta la rapidez y la eficiencia, ofrece flexibilidad para adaptarse a la demanda y elimina fronteras físicas o temporales.
• Inconvenientes: Acceso de grupos vulnerables o no autorizados, problemas éticos y legales, dificultades logísticas y lagunas legales.

Gestión de inventarios: El modelo ABC

El modelo de gestión de inventarios ABC clasifica los elementos del almacén en tres grupos según su cantidad y valor monetario:

• Grupo A: Poca cantidad (5-20%) y máximo valor (60-80%).
• Grupo B: Cantidad media (20-40%) y valor medio (30-40%).
• Grupo C: Gran cantidad (50-60%) y poco valor (5-20%).

Teorías de la motivación laboral

Teoría «X» e «Y» de McGregor (1960)

La visión que el líder tiene de sus subordinados condiciona su comportamiento y motivación:

• Teoría X (Visión pesimista): Conduce a un estilo de dirección autocrático, asumiendo que las personas son poco responsables y pasivas. Provoca desmotivación.
• Teoría Y (Visión optimista): Conduce a un estilo de dirección participativo, asumiendo que las personas son creativas y responsables. Es de carácter integrador.

Teoría bifactorial de Herzberg (1959)

Herzberg clasificó los factores de motivación en dos categorías:

• Factores higiénicos o extrínsecos: Externos al trabajo. Su ausencia provoca insatisfacción, pero su presencia no genera satisfacción (ej. salario, condiciones de trabajo).
• Factores motivadores o intrínsecos: Relacionados con el contenido del trabajo. Su presencia provoca satisfacción (ej. logro, reconocimiento, responsabilidad).

Herzberg propone el enriquecimiento del trabajo (job enrichment), que puede ser vertical (tareas más complejas) u horizontal (tareas diferentes de igual complejidad).

Conflictos de intereses y negociación

Los conflictos pueden ser individuales (trabajador-empresario) o colectivos (grupo de trabajadores-empresarios). Las vías de resolución incluyen:

• Conciliación: Un intermediario busca el entendimiento.
• Mediación: Un intermediario propone una solución.
• Arbitraje: Un árbitro impone una solución.

En conflictos colectivos se utilizan medidas de presión como la huelga o el cierre patronal.

Estructuras organizativas

• Modelo lineal o jerárquico: Basado en la unidad de mando. Es simple y estable, pero tiende a la burocracia y falta de especialización.
• Modelo funcional (Taylor): Proporciona autoridad a especialistas. Facilita el desempeño, pero rompe la unidad de mando y dificulta la coordinación.
• Modelo en línea y de asesoramiento (staff): Combina la jerarquía con departamentos de asesoramiento. Mejora la toma de decisiones, aunque puede ralentizarlas.
• Modelo en comité: La autoridad es compartida. Fomenta el compromiso, pero el proceso de decisión es lento.
• Modelo matricial o por proyectos: Combina departamentos funcionales con proyectos específicos. Ofrece gran flexibilidad, pero requiere alta coordinación.