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Estrategias de Marketing Digital: Publicity, E-commerce y Relacional
Publicity o Publicidad no pagada
Objetivos de la Publicity
El objetivo principal de la publicidad no es vender, sino transmitir una buena imagen de la marca y conseguir que los clientes se sientan identificados con la empresa.
Puede cumplir cualquier otro objetivo: anunciar nuevos productos o reconocer a los empleados.
Formas de generar una buena publicity
Preparar y distribuir contenido a los medios: Enviar artículos o fotografías a periódicos y televisiones con la intención de que publiquen dicha información como noticia.
Comunicación personal con grupos: Estrategias para atraer la atención de los medios.
Influencia en la opinión pública: Las empresas tratan de incidir en las percepciones del mercado.
Beneficios de la publicity
Menor coste: No tiene costes directos de tiempo o espacio publicitario.
Mayor credibilidad: El mensaje es más creíble que el de la publicidad convencional, ya que muchos consumidores ignoran los anuncios.
Más información: La publicidad no pagada puede contener más detalles que un anuncio común.
Alcance a compradores difíciles: Puede ser visto por clientes potenciales que evitan los medios tradicionales.
Oportunidad: Una compañía puede lanzar un boletín de prensa rápidamente ante un acontecimiento inesperado.
Limitaciones de la publicity
Pérdida de control sobre el mensaje: No hay garantía sobre cuánto o qué parte del texto se publicará, al no ser un espacio pagado.
Exposición limitada: Los medios suelen usar estos boletines para rellenar espacios vacíos. Si la audiencia meta no recibe el mensaje, no hay una segunda oportunidad.
Costes indirectos: Aunque no hay pago por espacio, existen gastos asociados a la generación de ideas y preparación del material.
Marketing Online
Beneficios de Internet
Facilita la toma de decisiones: Mejora la comunicación entre empresa y cliente.
Acceso ilimitado: Las empresas consiguen mayor exposición y alcance.
Gestión de información: Permite obtener datos detallados sobre productos, tendencias económicas, sociales y políticas.
Trabajo a distancia: Reduce costes operativos y de personal.
Ventas directas: Permite prescindir de intermediarios.
Digitalización: Simplifica trámites y gestión documental.
El comercio electrónico o e-commerce
Ventajas
Alcance global: Acceso a clientes en cualquier parte del mundo sin necesidad de una gran infraestructura física.
Ubicuidad: El negocio online está disponible las 24 horas del día.
Interactividad: Los usuarios pueden dejar comentarios, valoraciones y quejas.
Menor inversión: Requiere menos personal y permite modelos de negocio sin stock físico.
Plataformas Online
Social e-commerce: Ventas a través de plataformas sociales (Twitter, Facebook).
Mobile e-commerce: Transacciones realizadas mediante dispositivos móviles.
E-commerce propias: Desarrolladas a medida para una empresa específica.
E-commerce open source: Plataformas que permiten crear una web mediante plantillas gratuitas o de pago.
Clasificación de páginas web
Páginas web comerciales
Tiendas online, servicios, streaming, landing pages, aplicaciones web, descargas de software, portfolios y sitios educativos.