Conceptos Estratégicos Clave para la Gestión Empresarial

Cluster

Su objetivo es maximizar la competitividad y los éxitos empresariales aprovechando las oportunidades en las redes de cadenas de valor de los productos. Los clusters ayudan a la innovación, ya que al generar encadenamiento hacia adelante y atrás, provocan una sinergia que favorece el sector productivo y la inversión en investigación y desarrollo, donde se desarrolla la actividad. Los clusters están constituidos generalmente por PYMES.

Benchmarking

Herramienta destinada a lograr comportamientos competitivos (eficientes) en la oferta de la métrica por variables, indicadores y coeficientes. Su importancia no se encuentra en la detallada mecánica de la comparación, sino en el impacto que pueden tener estas comparaciones sobre los comportamientos.

Clasificación del Benchmarking:

  • Interno: En una organización existen diferencias entre sus distintos procesos de trabajo.
  • Competitivo: Identifica productos y servicios de los competidores y los compara con los propios.
  • Funcional: Apunta a las funciones de marketing, producción, recursos humanos o finanzas.
  • Genérico: Comparación de procesos o funciones empresariales con los de empresas líderes en cualquier sector.

Obstáculos del Benchmarking:

El benchmarking puede presentar obstáculos como:

  • Objetivos demasiado altos.
  • Calendarios poco prácticos.
  • Mala composición del equipo.
  • Éxito del benchmarking (paradójicamente, puede llevar a la complacencia).
  • Búsqueda del cambio.
  • Orientación a la acción.
  • Apertura a nuevas ideas.
  • Mejora de las prácticas.
  • Disciplina.
  • Adecuada coordinación de recursos y esfuerzos.

Outsourcing

Subcontratación. Acción de recurrir a una agencia externa para operar una función que anteriormente se realizaba dentro de una compañía. Su objetivo es reducir los gastos directos, basados en la subcontratación o tercerización de servicios que no afectan la actividad principal de la empresa.

Beneficios del Outsourcing:

  • Minimización de inversiones y reducción de riesgos financieros.
  • Mayor flexibilidad en la organización.
  • Operaciones más eficientes.
  • Mejor control y mayor seguridad.
  • Incremento de la competitividad.
  • Disminución de costos.
  • Manejo de nuevas tecnologías.
  • Despliegue más rápido de desarrollos, aplicaciones y mejores procesos.

Riesgos del Outsourcing:

  • Contrato poco adecuado.
  • Difícil elección del proveedor.
  • Fallo de los proveedores.
  • Excesiva dependencia de empresas externas.
  • Fallas en los sistemas de control contractuales.
  • Riesgo para los derechos humanos (DDHH) por parte del contratista.
  • Amenaza a la confidencialidad.

Toma de Decisiones

La decisión es fundamental en la empresa, ya que según las decisiones que tome esta, se alcanzarán unos objetivos u otros.

Tipos de Objetivos según el Plazo:

  • Objetivos Estratégicos (Largo Plazo): Mercado en el que nos ubicamos.
  • Objetivos Tácticos (Medio Plazo): Planes específicos, recursos asignados.
  • Objetivos Operativos (Corto Plazo): Cómo sustituir a un operario con gripe.

Planteamientos de la Decisión:

La decisión puede plantearse de forma:

  • Objetiva vs. Subjetiva
  • Analítica vs. Sistémica
  • Estática vs. Dinámica
  • Determinista vs. Probabilística

Según el planteamiento que hagamos, obtendremos unos resultados diferentes en la toma de decisión y sus consecuencias.

Explicación de Planteamientos:

  • Objetiva vs. Subjetiva: Puede darse el caso de tener que basarnos en hechos que nos influyen o de los que no disponemos de un modelo objetivo.
  • Analítica vs. Sistémica:
    • Analítica: Disponemos de un modelo matemático construido con la información disponible y del que queremos conocer la mejor opción.
    • Sistémica: Disponemos de un modelo construido a partir de una simplificación del problema y que nos permite simular diferentes situaciones, lo que nos lleva hacia una solución.

Ambiente de la Decisión:

  • Certeza: Conozco los estados de la naturaleza con total seguridad.
  • Riesgo: No sé qué estado de la naturaleza se dará, pero conozco sus probabilidades.
  • Incertidumbre Estructurada: Conozco los estados, pero no la probabilidad.
  • Incertidumbre No Estructurada: No conozco ni los estados que se pueden dar.

Tipos de Decisiones:

  • Programada: Son aquellas que se dan con problemas rutinarios o estructurados; suelen existir precedentes.
  • No Programada: Son las que se dan en situaciones no estructuradas, nuevas, mal definidas y de naturaleza no recurrente.

El Proceso de Toma de Decisiones:

  1. Definición del Problema:
    • Un objetivo que se quiere alcanzar.
    • Un camino trazado para alcanzar el objetivo.
    • Un impedimento que nos bloquea el camino y no nos deja alcanzar el objetivo.
  2. Análisis de la Información Disponible:
    • Investigar la situación de partida.
    • Identificar las variables del problema.
    • Valorar las variables:
      • De forma cuantitativa, si es posible.
      • De forma cualitativa, si no hay alternativa.
    • Identificar las variables y valores en el objetivo.
  3. Desarrollo de Soluciones Alternativas
  4. Implantación de la Estrategia Elegida

Lluvia de Ideas (Brainstorming)

Una de las técnicas más conocidas para facilitar la creatividad fue elaborada por Alex F. Osborn, a quien se ha llamado el “padre de la lluvia de ideas”. El propósito de este método es favorecer la resolución de problemas mediante el hallazgo de nuevas e insólitas soluciones. Lo que se busca en una sesión de lluvia de ideas es justamente una multiplicación de ideas.

Reglas de la Lluvia de Ideas:

  • No criticar ninguna idea.
  • Mientras más extremas sean las ideas, mejor.
  • Alentar la cantidad de ideas producidas.
  • Estimular el progresivo mejoramiento de las ideas.