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Proceso de Mediación: Etapas, Técnicas y Habilidades Esenciales para la Resolución de Conflictos

Conceptos Fundamentales y Habilidades en Mediación

Tipos de Comportamientos en la Mediación

  • Comportamientos Agresivos u Hostiles

    Son aquellos que se manifiestan a través de amenazas, insultos, críticas, culpabilizaciones, subestimaciones, interrupciones o ignorando a la otra parte. Esta modalidad suele generar una respuesta idéntica en la otra parte. Son comportamientos que no son útiles en el proceso de mediación. El modo de terminar con esta comunicación es generar un comportamiento diferente: Sigue leyendo →

Mediación de Conflictos: Proceso, Evolución, Servicios y Técnicas

Consideraciones Previas

La mediación, aunque presentada como un invento moderno de EE. UU., no es la única forma de resolver conflictos. Es una herramienta útil cuando las partes no pueden resolver el conflicto por sí mismas, o cuando hay insultos o violencia. Implica la intervención de una tercera persona que facilita un proceso justo y una buena comunicación.

En los últimos 20 años, la mediación se ha convertido en una vía de democratización (ganar-ganar), fomentando una cultura de paz Sigue leyendo →