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Técnicas de Investigación de Mercados: Cuestionarios, Observación y Métodos Proyectivos

1. Cuestionarios: Diseño y Estructura

Esquema del Cuestionario

El proceso de diseño de un cuestionario sigue una secuencia lógica:

  • Objetivos de la investigación.
  • Diseño del cuestionario (normas de redacción, extensión, estructura, tipos de preguntas y tipos de escalas).
  • Pretest.
  • Cuestionario definitivo.

Tipos de Preguntas

La formulación de las preguntas es crucial para la calidad de los datos:

Preguntas Abiertas

La respuesta del entrevistado no está previamente dirigida; se contesta libremente.

Preguntas Sigue leyendo

Escalas de Medición en Investigación de Mercados

ESCALAS PRIMARIAS

Escala Nominal

  • Los números son solo etiquetas para identificar y clasificar los objetos.
  • Cuando se usan para identificación, hay una correspondencia estricta entre los números y los objetos.
  • Los números no reflejan la cantidad de características que poseen los objetos.
  • La única operación permitida es contar.

Escala Ordinal

  • Un ranking en donde los números son asignados a los objetos para indicar el alcance relativo de las características que poseen los objetos.
  • Puede determinar Sigue leyendo