Gestión de Calidad: Un Enfoque Integral
Gestión de calidad: Conjunto de acciones y medidas orientadas a la mejora continua de los procesos de una organización, con el objetivo principal de aumentar el nivel de satisfacción de los clientes.
Evolución Histórica de la Gestión de la Calidad
- Industrialización (Siglo XIX)- Revolución Industrial: El trabajo manual fue reemplazado por el mecánico. Durante la Primera Guerra Mundial, las cadenas de producción se hicieron más complejas y surgió el Sigue leyendo