El Entorno Organizacional y su Impacto

El entorno organizativo se refiere a todos los elementos que existen fuera de las fronteras de la organización y que tienen el potencial de afectarla total o parcialmente.

Tipos de Entorno

• Entorno de Tarea: Incluye sectores con los cuales la organización interactúa en forma directa y que tienen un impacto directo en su capacidad para alcanzar las metas. Incluye:
  • Sector industrial
  • Materias primas
  • Mercado
  • Recursos humanos
  • Internacional
• Entorno General: Involucra a sectores que quizás no tengan un impacto directo en las operaciones diarias de una empresa, pero que de forma indirecta la influyen. Incluye:
  • Gubernamental
  • Sociocultural
  • Condiciones económicas
  • Tecnológico
  • Recursos financieros

Estructuras Organizacionales: Mecanicista vs. Orgánica

Las organizaciones adoptan diferentes estructuras para responder a su entorno:

• Estructura Mecanicista:

  • Tareas especializadas y rígidamente definidas.
  • Jerarquía estricta de autoridad y control.
  • Conocimiento y control de tareas centralizado.
  • Comunicación vertical.

• Estructura Orgánica:

  • Los empleados contribuyen a las tareas comunes.
  • Las tareas se ajustan y definen mediante el equipo de trabajo.
  • Menos jerarquía de autoridad y control.
  • El conocimiento y control de las tareas están localizados en cualquier parte de la organización.
  • Comunicación horizontal.

Incertidumbre Ambiental y Diseño Organizacional

La elección de la estructura organizacional depende del nivel de incertidumbre del entorno:

• Entorno Estable y Simple (Incertidumbre Baja):

  Predomina la estructura Mecanicista:

  • Formal y centralizada.
  • Pocos departamentos.
  • Sin funciones integradoras.
  • Orientación a operaciones actuales; respuesta lenta.

• Entorno Estable y Complejo (Incertidumbre Baja-Moderada):

  Predomina la estructura Mecanicista:

  • Muchos departamentos.
  • Pocas funciones integradoras.
  • Poca planificación; respuesta moderada.

• Entorno Inestable y Simple (Incertidumbre Alta-Moderada):

  Predomina la estructura Orgánica, con trabajo en equipo:

  • Participativa y descentralizada.
  • Pocos departamentos, gran interrelación de fronteras.
  • Pocas funciones integradoras.
  • Orientación a la planificación; respuesta rápida.

• Entorno Inestable y Complejo (Incertidumbre Alta):

  Predomina la estructura Orgánica, con trabajo en equipo:

  • Participativa y descentralizada.
  • Muchos departamentos diferenciados, amplia interrelación de fronteras.
  • Muchas funciones integradoras.
  • Amplia planificación, pronósticos; respuesta de alta velocidad.

Funciones de Interrelación de Fronteras

Las funciones de interrelación de fronteras vinculan y coordinan una organización con los elementos clave de su entorno.

Dependencia de Recursos y Relaciones Interorganizacionales

Dependencia de Recursos

La dependencia de recursos implica que la organización depende del entorno para adquirir y controlar recursos, buscando minimizar su vulnerabilidad. Las organizaciones intentan minimizar vulnerabilidades respecto a los recursos mediante vínculos con otras organizaciones. La dependencia de recursos compartidos otorga poder a otras organizaciones. Cuando los costos y riesgos son altos, también deben trabajar en grupo para compartir recursos escasos y ser más competitivos a nivel global. Además, desean maximizar su propia autonomía e independencia.

Establecimiento de Relaciones Formales

Las organizaciones pueden establecer relaciones formales a través de:

• Propiedad
• Alianzas estratégicas formales
• Cooptación e interconexión de directores
• Reclutamiento ejecutivo
• Publicidad y relaciones públicas

Control del Dominio

Para controlar su dominio, las organizaciones pueden recurrir a:

• Cambio de dominio
• Actividad política y regulación
• Asociaciones comerciales
• Actividades ilegales

Teorías de Relaciones Interorganizacionales

• Dependencia de Recursos: Se basa en dos factores clave: (1) la importancia del recurso para la empresa, y (2) la cantidad de poder sobre su distribución y uso.
• Ecología Poblacional: Se centra en la diversidad organizativa y la adaptación dentro de una población de organizaciones.
• Redes de Colaboración: Enfoque en la cooperación entre organizaciones.
• Institucionalismo: Describe cómo sobreviven y triunfan las organizaciones mediante la congruencia entre una organización y las expectativas de su entorno.

Isomorfismo Institucional

El isomorfismo institucional es la emergencia de una estructura y enfoques comunes entre las organizaciones del mismo campo organizativo. Se manifiesta a través de:

• Fuerzas Miméticas: Presión para copiar o imitar otras organizaciones exitosas.
• Fuerzas Coercitivas: Presiones externas para que la organización adopte estructuras, técnicas o comportamientos similares a otras.
• Fuerzas Normativas: Presiones para alcanzar estándares y técnicas de la comunidad profesional.

Estrategias de Expansión Global

Evolución Internacional de las Organizaciones

Las organizaciones evolucionan en su orientación estratégica, etapa de desarrollo, estructura y potencial de mercado a nivel internacional:

• Etapa Local:

  • Orientación Estratégica: Orientada localmente.
  • Participación en el Extranjero: Incipiente.
  • Estructura: Local, más un departamento de exportaciones.
  • Potencial del Mercado: Moderado, en su mayor parte local.

• Etapa Internacional (Multinacional Orientada a Exportaciones):

  • Orientación Estratégica: Posicionamiento competitivo.
  • Estructura: Local, más división internacional.
  • Potencial del Mercado: Grande, multinacional.

• Etapa Multinacional:

  • Orientación Estratégica: Multinacional.
  • Estructura: Global geográfica o del producto.
  • Potencial del Mercado: Muy grande, multinacional.

• Etapa Global:

  • Orientación Estratégica: Global.
  • Estructura: Matricial, transnacional.
  • Potencial del Mercado: Todo el mundo.

Estrategias de Internacionalización

La elección de la estrategia de internacionalización depende del equilibrio entre la presión global y la presión local:

• Alta Presión Global y Baja Presión Local: Globalización con estructura global del producto.
• Baja Presión Global y Alta Presión Local: Estrategia de exportación con división internacional.
• Alta Presión Global y Alta Presión Local: Globalización y multinacional con estructura matricial global.
• Baja Presión Global y Baja Presión Local: Multinacional con estructura geográfica global.

Alianzas Estratégicas Globales

Las organizaciones utilizan diversas alianzas para la expansión global:

• Licencias:

  Limitan sus riesgos cediendo su nombre o marca a socios extranjeros.

• Joint Venture (Empresa Conjunta):

  Entidad separada creada a partir de dos o más firmas activas como patrocinadores. Su finalidad es compartir los costos de desarrollo y producción y penetrar en nuevos mercados. Pueden establecerse entre clientes o competidores.

• Consorcio:

  Grupo de empresas independientes (incluyendo proveedores, clientes o incluso competidores) que se unen para compartir recursos, costos y acceso a los mercados del otro.

Motivaciones para la Expansión Global

Las principales motivaciones para la expansión global incluyen:

• Economías de Escala:

  A través de la producción de gran volumen, las empresas pueden lograr el costo más bajo posible por unidad. También permiten obtener descuentos por volumen de proveedores, disminuyendo el costo de producción.

• Economías de Alcance:

  Se refiere al número y variedad de productos y servicios que una compañía ofrece, así como al número y variedad de regiones, países y mercados que atiende. A mayor alcance, mayor poder de mercado.

• Factores de Producción de Bajo Costo:

  Invertir en el extranjero ofrece la oportunidad de obtener materias primas, mano de obra y otros recursos al costo más bajo.

Características Cambiantes de las Relaciones Interorganizacionales

Las relaciones entre organizaciones han evolucionado de un enfoque tradicional a uno de asociación:

• Orientación Tradicional:

  • Baja dependencia.
  • Sospecha.
  • Monitoreo.
  • Énfasis en precio, eficacia y utilidades propias.
  • Información limitada y retroalimentación.
  • Resolución legal de conflictos.
  • Participación mínima.
  • Contratos de corto plazo.
  • Relaciones limitadas.

• Nueva Orientación: Asociación:

  • Alta dependencia.
  • Confianza y adición de valor.
  • Medidas de desempeño relajadas.
  • Equidad y trato justo.
  • Vínculos electrónicos.
  • Mecanismos para la coordinación estrecha.
  • Participación en el diseño del producto y producción del socio.
  • Contratos a largo plazo.
  • Asistencia a los negocios más allá del contrato.

La Organización Transnacional y la Coordinación Global

Organización Transnacional

Una organización transnacional se caracteriza por:

• Activos y recursos dispersos globalmente en operaciones muy especializadas, vinculadas a través de relaciones interdependientes.
• Estructuras flexibles y en constante transformación.
• Gerentes de oficinas regionales que instituyen estrategias e innovaciones que se convierten en la estrategia para la corporación integral.
• Unificación y control alcanzados a través de la cultura corporativa, la visión y los valores compartidos, el estilo de administración, y no mediante estructuras y sistemas formales.

Enfoques Nacionales para Coordinación y Control

• Compañías Japonesas: Coordinación centralizada.
• Empresas Europeas: Enfoque descentralizado.
• Estados Unidos: Coordinación y control a través de la formalización.

El Reto Organizacional Global

Los desafíos clave para las organizaciones globales incluyen:

• Complejidad y diferenciación incrementadas.
• Necesidad de integración.
• Transferencia de conocimiento e innovación.

Mecanismos de Coordinación Global

Para lograr una coordinación global efectiva, las organizaciones emplean:

• Equipos Globales (Transnacionales):

  Grupos de trabajo que trascienden fronteras, conformados por miembros multinacionales y multidisciplinarios cuyas actividades se difunden en varios países. Pueden ser:

  • Interculturales: Miembros de diferentes países que se encuentran cara a cara.
  • Virtuales: Miembros que permanecen en sus ubicaciones y realizan el trabajo por vía electrónica.

• Planificación desde las Oficinas Centrales:

  Las oficinas centrales asumen una función activa en la planificación, programación y control para asegurar que las partes dispersas de la organización global trabajen en conjunto y se muevan en la misma dirección.

• Funciones de Coordinación Ampliadas:

  Implementación de soluciones estructurales como la creación de funciones o puestos específicos para la coordinación. En compañías internacionales exitosas, la función de los altos directivos funcionales se ha ampliado para incluir la responsabilidad de coordinar actividades a través de varios países, identificar y vincular la experiencia y recursos de la organización a nivel mundial.