La dirección de la empresa y sus funciones
Toda empresa necesita una dirección capaz de fijar objetivos concretos para asegurar un futuro próspero. La dirección se ocupa de coordinar e integrar el conjunto de recursos materiales y humanos que configuran la organización. La esencia de la tarea directiva consiste en lograr una actuación conjunta de las personas y medios, dándoles objetivos y valores comunes. Para ello, la dirección debe llevar a cabo las funciones de planificación, organización, gestión de recursos humanos y control.
Además de coordinar los recursos actuales, debe estimular la mejora continua para que la empresa crezca en eficiencia, siendo factores clave la formación de los trabajadores y la mejora tecnológica.
Los niveles de la dirección
- Alta dirección: Integrada por la presidencia y los directivos de más alto nivel. Ocupa la cúspide de la pirámide, fija los objetivos estratégicos a largo plazo y asegura que la empresa funcione como un todo cohesionado (ej. misión, política de I+D+i).
- Dirección ejecutiva (nivel medio): Conecta a la alta dirección con la operativa. Su función es traducir las directrices estratégicas en planes específicos y coordinar a los niveles subordinados.
- Dirección operativa (primera línea): Incluye a los directivos en contacto directo con los trabajadores. Son responsables de asignar tareas, supervisar resultados y ejecutar los planes de niveles superiores mediante decisiones rutinarias (ej. jefe de almacén).
Estilos de dirección
- Autoritario: Toma de decisiones centralizada sin consultar a los subordinados; exige obediencia incondicional.
- Democrático o participativo: Fomenta la participación en la toma de decisiones, delega tareas y valora la opinión del grupo.
- Liberal o permisivo: Los subordinados actúan con libertad bajo pautas mínimas; el líder delega la responsabilidad.
Comunicación en la empresa
La estructura organizativa funciona como una red de comunicación:
- Horizontal: Entre posiciones del mismo nivel jerárquico.
- Vertical: Entre rangos diferentes, ya sea de forma ascendente (vía de información) o descendente (control o mando).
Departamentalización
Es el proceso de división y agrupamiento de actividades en unidades específicas para favorecer la organización y coordinación:
- Funcional: Agrupa actividades según las funciones básicas (producción, marketing, finanzas, RR. HH.).
- Divisional:
- Geográfica: Para empresas con actividades dispersas en distintas áreas.
- Por productos o servicios: División según líneas de producto (ej. fábrica de electrodomésticos).
- Por clientes y canales: Adaptada a clientes distintos (ej. cosméticos, farmacia, perfumería).
- Por procesos: Agrupación según etapas del proceso productivo (ej. sector textil).
Principios de organización
- División del trabajo y especialización: Descomposición del trabajo global en tareas específicas para aumentar la habilidad y ahorrar tiempo.
- Autoridad y jerarquía: Poder legítimo para dirigir, estableciendo una cadena de mando clara.
- Unidad de mando: Cada empleado debe depender de un solo jefe para evitar órdenes cruzadas.
- Delegación de autoridad: Asignación de tareas con la libertad necesaria para desempeñarlas.
- Centralización vs. Descentralización: Según si el poder de decisión se concentra o se reparte en la pirámide.
- Ámbito de control: Número óptimo de personas bajo la supervisión de un jefe.
- Motivación y participación: Fomento del compromiso mediante la implicación en las decisiones.
Estructuras organizativas
Existen dos tipos de relaciones: lineales (jerárquicas) y de staff (asesoramiento).
- Estructura lineal: Basada en la jerarquía directa. Clara, pero con comunicaciones lentas.
- Estructura funcional: Basada en especialistas. Mejora el asesoramiento, pero puede debilitar la unidad de mando.
- Estructura línea y staff: Combina autoridad directa con asesoramiento especializado. Mantiene la unidad de mando.
La dirección de recursos humanos
Las personas son el componente clave. Esta área se ocupa de la selección, formación, asignación de puestos y sistemas de incentivos. El capital humano es una fuente de ventaja competitiva basada en competencias esenciales: saber (conocimientos), saber hacer (habilidades), saber estar (actitudes), querer hacer (motivación) y poder hacer (recursos).
Teorías de la motivación
- Maslow: Jerarquía de necesidades (fisiológicas, seguridad, sociales, estima y autorrealización).
- Herzberg: Distingue entre factores de higiene (insatisfacción) y factores motivadores (logro, reconocimiento, crecimiento).
La función de control
Permite verificar que lo planificado se cumpla. Fases:
- Establecimiento de estándares.
- Medición de resultados reales.
- Comparación de resultados con estándares.
- Análisis de desviaciones.
- Corrección de desviaciones.