Mantenimiento y Diagnóstico de Sistemas Informáticos
1. Definición y Tipos de Mantenimiento Informático
El mantenimiento consiste en realizar las tareas necesarias para asegurar que un objeto o sistema siga funcionando correctamente. Se clasifica principalmente en dos tipos:
- Mantenimiento Preventivo: Su objetivo es alargar la vida útil del equipo, actuando antes de que ocurran fallas.
- Mantenimiento Correctivo: Se realiza para solucionar problemas o averías que ya han ocurrido.
2. Principales Causas de Fallas en Equipos Informáticos y Medidas Preventivas
Los principales factores que causan problemas en un equipo informático son:
- Factores Ambientales: El calor, el polvo, los campos magnéticos y las vibraciones (golpes).
- Factores Eléctricos: Problemas en la línea eléctrica (sobretensiones) y la electricidad estática.
- Factor Humano: El usuario, si manipula el ordenador sin conocimiento adecuado.
Estrategias de Prevención
Para prevenir el calor y el polvo, debemos limpiar regularmente el ordenador y revisar los disipadores. No debemos acercar el equipo a campos magnéticos o a lugares en los que haya muchas vibraciones, y debemos usar protectores de sobretensión para evitar problemas derivados de una subida de tensión.
3. Factores de Riesgo Relacionados con el Entorno Físico del Ordenador
El entorno físico juega un papel crucial en la salud del hardware:
- Ventilación: Si el ordenador no tiene espacio para ventilarse, se sobrecalentará.
- Luz Solar: La luz solar directa también puede sobrecalentar el ordenador.
- Temperatura Ambiente: Hay que mantener una temperatura ambiente de unos 21 °C.
- Humedad: Es muy peligrosa. Si es muy elevada, produce corrosión; si es muy baja, produce electricidad estática.
- Electricidad Estática: Algunos suelos también almacenan electricidad estática.
- Vibraciones y Golpes: Los campos magnéticos y las vibraciones son peligrosos para los discos duros. En el caso de golpes, algún componente se puede salir de su ranura.
4. Problemas Causados por el Usuario en el Equipo
El usuario puede causar problemas a través de malos hábitos o manipulación incorrecta:
- Ingesta de Alimentos: Si comemos o bebemos cerca del ordenador, se nos puede derramar algo.
- Tabaquismo: No se debe fumar, ya que el alquitrán genera una capa que no permite la circulación del aire.
- Electricidad Estática Corporal: La electricidad estática almacenada en el cuerpo es peligrosa. Hay que descargarse tocando el marco de una ventana sin pintar o usando una pulsera antiestática.
- Manipulación Inexperta: Si no sabemos lo que hacemos, no debemos tocar nada. En caso de duda, consultaremos el manual o Internet.
5. Gestión de la Temperatura Adecuada en el Interior del Equipo
Para optimizar la temperatura interna:
- Organización del Cableado: Debemos recolocar los cables para que ocupen el menor espacio posible y no bloqueen la circulación del aire. Para ello, podemos colocar los componentes más cerca de su conector, usar cables cortos y colocar bridas.
- Ventilación Adicional: Si ampliamos las prestaciones, debemos colocar más ventiladores, tanto para expulsar aire como para introducirlo.
6. Temperatura Operativa Ideal y Métodos de Monitoreo
El equipo debe estar a unos 43 °C (dependiendo del componente y la carga).
Métodos para Observar la Temperatura del Equipo
Para comprobar la temperatura, podemos usar varios programas (SpeedFan para Windows, lm-sensors o psensor para Linux) o incluso podremos comprobarla en la BIOS.
Nota: En Windows y en la BIOS he podido comprobar la temperatura de la CPU y de la placa base. La de la tarjeta gráfica no sale en la CPU. En Linux Mint no he podido comprobar la temperatura de la CPU correctamente (24 grados me parece demasiado poco en comparación con el resto de resultados).
7. Señales Clave para el Diagnóstico de Averías
Debemos estar atentos a diferentes tipos de señales a la hora de diagnosticar una avería:
- Señales Acústicas: Como los pitidos del POST o los “clicks” del disco duro (que indican que la cabeza está defectuosa y muy posiblemente se rompa pronto).
- Señales Visuales: Como los LEDs de acceso al disco duro.
- Mensajes por Pantalla: Como el “Reboot and select proper Boot device” o mensajes de estado.
8. Diagnóstico de Fallas en Componentes Específicos
Memoria RAM
Problemas: Puede haberse salido de la ranura o estar defectuosa.
Identificación: Podemos comprobarla con un programa llamado memtest.
Placa Base (Motherboard)
Problemas: Los fallos son bastante difíciles de detectar.
Identificación: Para detectarlos, debemos sacar todos los componentes. Si aun sin nada conectado no funciona, deberemos reemplazar la placa base.
Microprocesador (CPU)
Problemas: Pueden darse porque esté mal colocado o averiado. Pueden ir desde no pasar el POST hasta que el ordenador se apague de repente. También pueden ser por una mala disipación del calor.
Identificación: Podemos probar el procesador en otro ordenador para descartar fallos.
Fuente de Alimentación (PSU)
Problemas: Si está defectuosa, puede que el ordenador no encienda, o que se cuelgue cuando le pedimos más potencia.
Identificación: Podemos probarla en otro ordenador, o comprobarla con un multímetro.
Tarjetas de Expansión
Problemas: Pueden dejar de funcionar porque se hayan averiado o porque se haya borrado el driver.
Identificación: Se pueden probar en otro ordenador.
Dispositivos de Almacenamiento (HDD/SSD)
Problemas: Dejan de ser reconocidos al averiarse, o dan fallos de lectura o escritura. Las causas pueden ser: fallo del driver, cable suelto, avería de la fuente de alimentación o rotura directa del dispositivo.
9. Software de Diagnóstico y Benchmarks
El software de diagnóstico nos permite ver los componentes instalados en el ordenador y nos ayuda a detectar incidencias. Su función es mostrar información de los componentes, los programas instalados, los voltajes, las temperaturas y realizar pruebas para comprobar la estabilidad del equipo.
Un benchmark es una prueba de estabilidad y rendimiento que se realiza al equipo para medir su capacidad operativa bajo carga.